إرجاع السلع مجاناً خلال 3 أيام
تعد سياسة الإرجاع التي نتبعها بسيطة ومريحة وخالية من المتاعب.
وبالرغم من أننا نريدك أن تحتفظ وتستمتع بالسلعة التي اشتريتها، إلا أننا نريدك أيضاً أن تنعم براحة البال عندما تعلم أنه يمكنك إرجاعـهــا ضمن حالاتٍ وأطرٍ زمنية محددة. وبكافة الأحوال، جلّ ما يحرص عليه موقع "قمرايه دوت كوم" هو المحافظة على رضا العملاء، ونتطلع إلى الاستماع لملاحظاتكم في أي وقتٍ حول عمليات الشراء التي قمتم بها.
وفي حال أردت إرجاع سلعة ما لأي سببٍ كان، يمكنك ببساطةٍ فعل ذلك بالنسبة لجميع السلع التي يتم شراؤها عبر موقعنا الإلكتروني خلال فترة لا تتعدى 3 أيام بدءاً من تاريخ الاستلام طالما أن أياً من الإكسسوارات و/أو الأدوات والمكونات ذات الصلة – إلى جانب التغليف الأصلي – لا تزال على حالتها الأصلية التي كانت عليها عندما تم شراؤها واستلامها.
وبالنسبة للسلع التي يتم شراؤها من"قمرايه فاشن"، يمكنك الحصول على تمديد لفترة الإرجاع تصل إلى 5 أيام من تاريخ الاستلام طالما أن أياً من الإكسسوارات و/أو الأدوات والمكونات ذات الصلة – إلى جانب التغليف الأصلي – لا تزال على حالتها الأصلية التي كانت عليها عندما تم شراؤها واستلامها.
نقوم في "قمرايه دوت كوم" بإجراء كافة ترتيبات الإرجاع بالنيابة عنك.وجل ما عليك فعله هو الاتصال بفريق خدمة العملاء على مدار أيام السنة حتى نقوم بإرسال موظف الشحن لاستلام السلعة منك مباشرة. وللتأكد من أنك لا تزال ضمن الإطار الزمني المحدد لسياسة الإرجاع الخاصة بمشترياتك، يرجى الاتصال بنا فور اتخاذ القراربإعادة السلعة.وللقيام بذلك، يرجى زيارة صفحة "اتصل بنا" على موقعنا الإلكتروني للتعرف على الطرق المختلفة التي يمكنك استخدامها للاتصال بـفريق خدمة العملاء.
وتتميز خدمات «قمرايه دوت كوم » براحة البال وخلوها من المتاعب، الأمر الذي دفعنا لطرح بعض الضمانات التي توفر لك الرضا التام:
ستحصل على ضمان لمدة عام كامل لدى شرائك أي سلعة بشكل مباشر من متجر التجزئة الخاص بموقع "قمرايه دوت كوم" باستثناء الحالات المذكورة خلاف ذلك و/أو في حال تقديمنا ضماناً لفترة زمنية أطول.
في حال استلامك سلعة مغايرة للمواصفات المعلن عنها، أو كانت تعاني عطلاً أو خللاًما في أدائها المنشود؛ أو ينقصها أياً من المكونات أو الإكسسوارات الخاصة بها، أولم تستوف الشروط المعلن عنها، فلديك الحق الكامل عندها في إرجاعها وسنتولى ترتيب ذلك بأنفسنا.
يتضمن "قمرايه دوت كوم" العديد من البائعين الذين قد تندرج سلعهم ضمن إطار شروط إرجاع خاصة حسب العرض المتاح لكل سلعة. وفي مجمل الأحوال، ينبغي على كافة البائعين تقديم أرقى معايير الخدمة والجودة التي نعتمدها، وتلبية الالتزامات المترتبة عليهم بموجب ذلك. ونحن نأخذ الشكاوى المقدمة ضد الباعة الأفراد على محمل الجد، ونعمل معكم ومع البائعين لتحقيق نتائج مرضية للجميع؛وهذا هو عهدنا الدائم تجاه عملائنا الكرام.
لديك الحق في تقييم البائعين على موقعنا بخصوص أي منتج قمت بشرائه، وسنتخذ كافة الإجراءات اللازمة فور ممارستك لهذا الحق.
كما سيكون المجال مفتوحاً أمامك لتقديم الشكاوى، أو تقييم البائع بشكل إيجابي أو سلبي، أو الاتصال بفريق خدمة العملاء متى شئت.
لديــك الحق بإرجـاع السلع اعتبـاراً من يوم الاستلام وتوقيـع إشعار التسليم الخاص بشركة الشحــن وضمن الأطر الزمنية المشار إليها أعلاه، وهي 3 أيام لكافة السلع باستثناء سياسة الإرجاع الخاصة بمنتجات"قمرايه فاشن" والمحددة بـ 5 أيام.
تبدأ عملية إعادة المبالغ المدفوعة تلقائياً بمجرد الطلب.
وقد يستغرق الأمر بضعة أيام حتى يتم إعادة المبالغ إليك نقداً أو إلىحساب بطاقة الدفع الالكترونية المستخدمة في عملية الشراء.
أخيراً وضماناً لراحة بالك، إذا كنت ماتزال غير راضٍ عن طلبك بعد انقضاء الفترة الزمنية المشروطة بعملية إرجاع السلع، يمكنك الاتصال بنا لبحث الأمور التي تثير قلقك وسنحاول تقديم المساعدة ضمن الوسائل المتاحة. وفي حال إرجاع السلع خارج نطاق الفترات الزمنية المحددة بسياسة "الإرجاع دون أسئلة"المذكورة أعلاه، فقد تخضع السلع المرتجعة إلى حسم بنسبة30% من السعر الإجمالي للشراء مع احتفاظ "قمرايه دوت كوم" لنفسه بحق إعادة 70% من المبلغ فقط.
وبهــذه البساطة يوفر موقــع "قمرايه دوت كوم"للمستهلكين تجربة تسوق شاملة تضمــن لهــم راحــة البــــال وخدمة عملاء خالية من المتاعب انسجاماً مع أفضل العروض والسلع المتاحة.
تعد سياسة الإرجاع التي نتبعها بسيطة ومريحة وخالية من المتاعب.
وبالرغم من أننا نريدك أن تحتفظ وتستمتع بالسلعة التي اشتريتها، إلا أننا نريدك أيضاً أن تنعم براحة البال عندما تعلم أنه يمكنك إرجاعـهــا ضمن حالاتٍ وأطرٍ زمنية محددة. وبكافة الأحوال، جلّ ما يحرص عليه موقع "قمرايه دوت كوم" هو المحافظة على رضا العملاء، ونتطلع إلى الاستماع لملاحظاتكم في أي وقتٍ حول عمليات الشراء التي قمتم بها.
وفي حال أردت إرجاع سلعة ما لأي سببٍ كان، يمكنك ببساطةٍ فعل ذلك بالنسبة لجميع السلع التي يتم شراؤها عبر موقعنا الإلكتروني خلال فترة لا تتعدى 3 أيام بدءاً من تاريخ الاستلام طالما أن أياً من الإكسسوارات و/أو الأدوات والمكونات ذات الصلة – إلى جانب التغليف الأصلي – لا تزال على حالتها الأصلية التي كانت عليها عندما تم شراؤها واستلامها.
وبالنسبة للسلع التي يتم شراؤها من"قمرايه فاشن"، يمكنك الحصول على تمديد لفترة الإرجاع تصل إلى 5 أيام من تاريخ الاستلام طالما أن أياً من الإكسسوارات و/أو الأدوات والمكونات ذات الصلة – إلى جانب التغليف الأصلي – لا تزال على حالتها الأصلية التي كانت عليها عندما تم شراؤها واستلامها.
نقوم في "قمرايه دوت كوم" بإجراء كافة ترتيبات الإرجاع بالنيابة عنك.وجل ما عليك فعله هو الاتصال بفريق خدمة العملاء على مدار أيام السنة حتى نقوم بإرسال موظف الشحن لاستلام السلعة منك مباشرة. وللتأكد من أنك لا تزال ضمن الإطار الزمني المحدد لسياسة الإرجاع الخاصة بمشترياتك، يرجى الاتصال بنا فور اتخاذ القراربإعادة السلعة.وللقيام بذلك، يرجى زيارة صفحة "اتصل بنا" على موقعنا الإلكتروني للتعرف على الطرق المختلفة التي يمكنك استخدامها للاتصال بـفريق خدمة العملاء.
وتتميز خدمات «قمرايه دوت كوم » براحة البال وخلوها من المتاعب، الأمر الذي دفعنا لطرح بعض الضمانات التي توفر لك الرضا التام:
ستحصل على ضمان لمدة عام كامل لدى شرائك أي سلعة بشكل مباشر من متجر التجزئة الخاص بموقع "قمرايه دوت كوم" باستثناء الحالات المذكورة خلاف ذلك و/أو في حال تقديمنا ضماناً لفترة زمنية أطول.
في حال استلامك سلعة مغايرة للمواصفات المعلن عنها، أو كانت تعاني عطلاً أو خللاًما في أدائها المنشود؛ أو ينقصها أياً من المكونات أو الإكسسوارات الخاصة بها، أولم تستوف الشروط المعلن عنها، فلديك الحق الكامل عندها في إرجاعها وسنتولى ترتيب ذلك بأنفسنا.
يتضمن "قمرايه دوت كوم" العديد من البائعين الذين قد تندرج سلعهم ضمن إطار شروط إرجاع خاصة حسب العرض المتاح لكل سلعة. وفي مجمل الأحوال، ينبغي على كافة البائعين تقديم أرقى معايير الخدمة والجودة التي نعتمدها، وتلبية الالتزامات المترتبة عليهم بموجب ذلك. ونحن نأخذ الشكاوى المقدمة ضد الباعة الأفراد على محمل الجد، ونعمل معكم ومع البائعين لتحقيق نتائج مرضية للجميع؛وهذا هو عهدنا الدائم تجاه عملائنا الكرام.
لديك الحق في تقييم البائعين على موقعنا بخصوص أي منتج قمت بشرائه، وسنتخذ كافة الإجراءات اللازمة فور ممارستك لهذا الحق.
كما سيكون المجال مفتوحاً أمامك لتقديم الشكاوى، أو تقييم البائع بشكل إيجابي أو سلبي، أو الاتصال بفريق خدمة العملاء متى شئت.
لديــك الحق بإرجـاع السلع اعتبـاراً من يوم الاستلام وتوقيـع إشعار التسليم الخاص بشركة الشحــن وضمن الأطر الزمنية المشار إليها أعلاه، وهي 3 أيام لكافة السلع باستثناء سياسة الإرجاع الخاصة بمنتجات"قمرايه فاشن" والمحددة بـ 5 أيام.
تبدأ عملية إعادة المبالغ المدفوعة تلقائياً بمجرد الطلب.
وقد يستغرق الأمر بضعة أيام حتى يتم إعادة المبالغ إليك نقداً أو إلىحساب بطاقة الدفع الالكترونية المستخدمة في عملية الشراء.
أخيراً وضماناً لراحة بالك، إذا كنت ماتزال غير راضٍ عن طلبك بعد انقضاء الفترة الزمنية المشروطة بعملية إرجاع السلع، يمكنك الاتصال بنا لبحث الأمور التي تثير قلقك وسنحاول تقديم المساعدة ضمن الوسائل المتاحة. وفي حال إرجاع السلع خارج نطاق الفترات الزمنية المحددة بسياسة "الإرجاع دون أسئلة"المذكورة أعلاه، فقد تخضع السلع المرتجعة إلى حسم بنسبة30% من السعر الإجمالي للشراء مع احتفاظ "قمرايه دوت كوم" لنفسه بحق إعادة 70% من المبلغ فقط.
وبهــذه البساطة يوفر موقــع "قمرايه دوت كوم"للمستهلكين تجربة تسوق شاملة تضمــن لهــم راحــة البــــال وخدمة عملاء خالية من المتاعب انسجاماً مع أفضل العروض والسلع المتاحة.
ليست هناك تعليقات :
إرسال تعليق